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　　为加强对交通运输领域新就业群体公共法律服务，切实维护出租车、网约车、货车司机等交通运输从业者的合法权益，省交通运输厅、省司法厅自2026年3月开始联合开展“法律护航，司机无忧”行动。

　　为全省出租车汽车“司机驿站”和货车“司机之家”拓展法律服务功能，公布、张贴“云南掌上12348”微信公众号、小程序等智能服务平台二维码，引导货车司机和出租车司机群体使用“云南掌上12348”公众号，通过网络平台获得“AI律师在线咨询”“智能法律咨询”，在线申请法律援助、人民调解等服务；推广“12328交通运输服务监督热线云南公共法律服务热线交通运输服务监督热线”分析研判机制和咨询反馈机制，行动开展以来，12328热线件法律咨询相关诉求，主要集中在非法营运、货车运费拖欠以及客运班线退改签纠纷等领域，行业内有关责任单位及时研究处置上述问题，有效促进矛盾纠纷排查化解。

　　交通运输部门和司法行政部门联合选派法律工作者组成服务团队，根据司机群体的工作特点和需求到“司机之家（驿站）”提供现场服务，提供法律咨询、指导符合法定条件的司机按程序申请法律援助，开展法治宣传教育。文山州交通运输局充分发挥常年法律顾问作用，每季度下沉一线开展现场服务、专题授课。玉溪市以“民法典宣传月”为契机，组织执法人员、专业律师到研和服务区司机之家开展专题普法宣传活动，系统讲解道路运输安全规范、大规模设备更新惠民政策，助力从业者精准掌握新规、享受政策红利。针对运费拖欠、安全生产、投诉维权等核心诉求，现场公示正规举报投诉渠道与维权流程，指导司机合法高效维权，切实解决从业者涉法问题。

　　德宏州交通运输局组织瑞丽市交通运输局、瑞丽口岸国际道路运输管理站干部职工到瑞丽口岸国际司机之家开展志愿宣传活动，活动中不仅维护公共设施、为部分有需要的货车司机发放免费健康大礼包，同时发放行车安全、交通普法手册等法律法规宣传材料，与司机面对面交谈，并针对大家关心的通行服务、权益保障等问题逐一解答。

　　昭通市交通运输局积极争取调配40名专业律师进驻全市“司机驿站”，定期开展现场法律咨询、运输纠纷调解、法律援助申请、法治问题答疑等精准服务。服务团队针对性解决司机群体在交通事故处理、保险理赔、劳务纠纷、平台从业争议、运费结算等方面的高频法律难题，切实打通法律服务直达司机群体的“最后一公里”。

　　省交通运输厅充分发挥云南省交通运输新业态协同监管厅际联席会议和联合监管工作机制作用，3月行动开展以来，召开了10次联席会议研究司机群体面临的行业发展、监管政策、权益保障等5类问题和困难，促进企业内部纠纷及时妥善解决。

　　下一步，省交通运输厅将继续加强以案释法力度，统一编制典型案例材料印发至各基层执法单位，统筹行业培训资源，统一组织有关工作培训，持续提升交通运输依法行政、依规履职的专业能力。针对司机咨询反映普遍的高频问题，强化联合处置力度，开展联合专项整治行动，对复杂问题定期通报，促进有关部门履职尽责，切实提升司机维权实效。