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　　德邦物流工作人员黄女士说，客户只提供了一张价格表，没有提供他们与买家关于这一单的交易凭证或沟通记录，所以无法参考客户提供的价格表来理赔。“我们想从产品包装上来获取厂家信息，但客户的这些产品没有外包装，也没有说明书，就是裸的瓶身，上面只显示了品牌和规格之类的信息，没有能证明其价值的有效信息，所以只能按照市场价来和用户协商。我们在网上没有搜到客户的化妆品品牌，但在淘宝上看到同规格化妆品单价从十几元到几十元不等，我们参考了一个中间值，计算出来是1500元。之前给客户说按300元赔付，也是因为客户没有提供有效价值证明，我们按照客户所填运单的保价来定的。保价是客户自己填的，电子运单服务协议里也提醒客户，要按照托寄物的实际价值足额保价。”